CONDICIONES GENERALES DE VENTA
2025
Camping Les Bruyères de Carnac
1 - Solicitud de reserva
* Este contrato es a nombre de la persona y se limita estrictamente a la capacidad del alojamiento o la parcela y al número de personas declaradas en el contrato, tal como se especifica en nuestro folleto o en nuestro sitio web. Un bebé se considera un niño y cuenta como uno del número máximo de ocupantes del alojamiento o la parcela.
En nuestro sitio web se indica un número máximo de adultos por parcela o alojamiento, que debe respetarse.
Cada alojamiento dispone de su propia plaza de aparcamiento dentro del camping; cualquier vehículo adicional deberá aparcarse en el aparcamiento exterior, salvo que se pague un suplemento.
* Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que toda la información mostrada se ajusta a la información seleccionada por el Cliente, entendiéndose que cualquier modificación o cambio de la información mostrada por el Cliente está estrictamente prohibido.
Toda anulación posterior del pedido dará lugar a una facturación conforme a los términos del presente documento.
* Nuestros precios no incluyen: venta o alquiler de ropa de cama, seguro de cancelación, gastos de reserva, limpieza, actividades de pago ofrecidas por el hotel.
el camping y sus socios, wifi, impuestos, fianzas, tasas de estancia.
* Todos los visitantes diurnos deben abonar una tasa de visitante, teniendo en cuenta que los visitantes no pueden acceder a la piscina.
2 - El precio de la estancia
*El precio indicado en el momento de la reserva sólo es válido en la fecha de la reserva, sujeto a disponibilidad.
El precio indicado en un presupuesto sólo es válido el día en que se elaboró.
Las ventajas y promociones ofrecidas por la Compañía después de la fecha de reserva no son retroactivas.
Nuestros precios pueden variar al alza o a la baja a lo largo del año; sólo las reservas validadas y confirmadas por nuestros servicios no están sujetas a estas variaciones.
3 - Reserva y pago
* Para que la reserva sea válida, el cliente debe ser mayor de edad y capaz.
No se aceptan menores que no vayan acompañados de sus padres o tutores.
* Una vez recibida su solicitud de reserva y su cuenta, y sujeto a disponibilidad, se le enviará una confirmación de reserva y un extracto de pago.
Si nos quedamos sin disponibilidad, se le devolverá el depósito (correspondiente a 30% de su alquiler + gastos de reserva + seguro de cancelación + servicios adicionales).
Cuando llegue a la recepción, deberá mostrar la confirmación de su reserva.
Al reservar en nuestro camping, reconoce haber leído y aceptado nuestras condiciones generales de venta.
* El bono que permite al Cliente beneficiarse de su estancia se enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente una vez abonado el importe total de la reserva.
El cliente deberá abonar el saldo de su reserva (tasa turística incluida) a más tardar 30 días antes de su llegada al camping, tanto si alquila una parcela como un alojamiento.
4 - Formas de pago
* Dependiendo del método de reserva elegido, se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria (CB),
- Bonos de vacaciones ANCV (Si se utiliza esta forma de pago, se aconseja enviar los bonos cumplimentados a la Compañía por carta certificada con acuse de recibo o por cualquier otro medio seguro).
Sólo se contabilizarán los vales de vacaciones efectivamente recibidos.
Es responsabilidad del cliente comprobar el número antes del envío.
En ningún caso podrá responsabilizarse a la Compañía de la no recepción de cheques de ANCV.
- Transferencia bancaria
- Pedido en metálico (La Poste)
* Todos los pagos deberán enviarse a la siguiente dirección: Kerogile, 56340 Carnac.
Corresponde al Cliente abonar el saldo del precio de la estancia, mediante una de las formas de pago especificadas en el presente documento, a más tardar 1 mes antes de su llegada al lugar.
Si no se recibe el pago dentro de este plazo, la Empresa se reserva el derecho de considerar la reserva como cancelada y se aplicarán las condiciones de cancelación por parte del cliente.
* No se conceden descuentos por pago anticipado.
No se efectuarán reembolsos por salidas anticipadas.
* Si desea prolongar su estancia, deberá pagar por adelantado en recepción.
5 - Reseñas
*El Cliente queda informado y acepta que las opiniones enviadas sobre las vacaciones puedan ser utilizadas con fines promocionales.
En este caso, la redacción puede modificarse para garantizar que todos la entiendan claramente.
Sin embargo, la dirección positiva o negativa nunca cambiará.
6 - Estancia
* Las horas de llegada y salida se indican en la confirmación de la reserva o en el sitio web.
* Los clientes podrán acceder a su alojamiento a partir de las 17.00 horas del día de llegada y deberán desalojarlo antes de las 10.00 horas del día de salida.
* Los clientes pueden acceder a su parcela (tienda, caravana, autocaravana) a partir de las 14.00 horas del día de llegada y deben dejarla libre antes de las 12.00 horas del día de salida.
Puede cobrarse un suplemento por cualquier exceso.
* La Empresa no efectuará ningún reembolso, ni siquiera parcial, en caso de llegada fuera de los horarios autorizados, después de la fecha de reserva o de salida anticipada por parte del Cliente.
* Es responsabilidad del Cliente realizar un inventario de las instalaciones, utilizando el documento facilitado a tal efecto y entregado por la recepción (inventario del equipamiento, estado del equipamiento y estado de limpieza) del Alojamiento en las 24 horas siguientes a su llegada.
Todas las reclamaciones deben presentarse a un representante de la Compañía in situ.
Esta última hará todo lo que esté en su mano para remediar la situación lo antes posible.
No se aceptarán reclamaciones fuera de plazo.
* El Cliente se compromete a respetar y hacer respetar a los ocupantes del Alojamiento y de la Parcela las normas de la casa y de la piscina.
Se informa al Cliente de que, por razones de higiene, salvo justificación médica, el acceso a la piscina está reservado a las personas vestidas con traje de baño (bañador/traje de baño de una o dos piezas) y que sean clientes del camping.
* Se permiten barbacoas individuales y planchas eléctricas (no suministradas).
Se toleran las barbacoas de carbón siempre que se coloquen lejos de setos y alojamientos, y que se disponga de un recipiente con agua en caso de que se proyecten llamas.
* En caso de incumplimiento del reglamento del camping y/o del reglamento de la piscina, de las presentes condiciones generales y/o de una actitud contraria a la calma y a la serenidad del camping por parte de un cliente y/o de los ocupantes del Alojamiento o Parcela en cuestión, el representante del camping, después de que un requerimiento haya quedado sin efecto o inmediatamente según la gravedad de la falta, podrá pedir a la(s) persona(s) en cuestión que abandone(n) el camping antes del final de la estancia.
Esta situación no dará derecho al reembolso, ni siquiera parcial, de la estancia.
Los miembros del Grupo están individualmente vinculados por el reglamento interno.
7 - Animales
* Sólo se aceptan perros (excepto de categoría 1 y 2) y gatos, con un límite de 2 por reserva, excepto en las casas móviles Confort35/2/2 (Taos).
Durante la estancia, el cliente deberá llevar consigo la cartilla de vacunación actualizada del animal.
Los animales de compañía son responsabilidad de sus dueños y deben llevarse con correa.
No se les debe dejar solos en los locales ni en el alojamiento.
El Cliente debe asegurarse de que la zona se mantiene limpia después de que los animales se hayan marchado.
* Se cobrará una tasa por animal y día in situ.
8 - Tienda - Barco - Vehículo - Remolque - Cenador - Otras instalaciones
* Se autoriza la instalación de una tienda adicional en las parcelas, únicamente dentro del límite del número máximo de ocupantes de la parcela en cuestión, y previo pago de la tasa "vehículo adicional".
Lo mismo se aplica a cualquier instalación adicional (barco, moto, remolque, cenador, etc.).
9 - Tasa turística - Participación ecológica
* El importe de la provisión para la tasa turística, por día y por persona mayor de 18 años, se cobra sobre una base real y debe abonarse además de las tarifas propuestas, en el momento de efectuar la reserva.
Los importes recaudados son provisionales.
Puede ocurrir que el impuesto aumente, en cuyo caso se pedirá a los clientes que paguen un suplemento.
La tasa turística se recauda por cuenta de los municipios y puede incrementarse con un impuesto adicional recaudado por el departamento.
La tasa turística se abona a más tardar en el momento de pagar el saldo de la estancia.
* Además de la tasa turística, también se puede recaudar una tasa de ecoparticipación.
10 - Fianza
* Se solicitará un depósito de 300 € en el momento de la entrega de llaves.
El cliente está obligado a comprobar e informar de cualquier anomalía en su alojamiento el mismo día.
Cualquier insatisfacción con el estado general, el inventario o la limpieza del alojamiento deberá ser comunicada por el cliente al proveedor del alojamiento en un plazo de 24 horas.
después de la llegada, para poner remedio a la situación.
No se aceptarán reclamaciones fuera de plazo.
La fianza se devolverá al cliente una vez que el proveedor del alojamiento haya comprobado el inventario, la limpieza y el estado del alojamiento y de la parcela en su conjunto.
En caso de salida fuera de los horarios previstos en el inventario, la fianza se devolverá al cliente en el plazo de una semana a partir de su salida, a menos que se pierda la fianza.
* Los alquileres deben devolverse en perfecto estado, perfectamente limpios, ordenados y con el inventario revisado.
Cualquier artículo roto, dañado o que falte correrá a cargo del cliente, así como la restauración de las instalaciones, si fuera necesario.
* El cliente es responsable de la limpieza y el orden del alojamiento al final de su estancia.
- Si el cliente se beneficia de un servicio de "Limpieza de final de estancia" (gratuito o de pago), deberá devolver el alojamiento en buen estado de conservación general:
* Alojamiento ordenado, cocina y nevera limpias, vajilla limpia y guardada, basura vaciada y llevada a los cubos de basura a la salida del camping.
En caso contrario, el proveedor del alojamiento se reserva el derecho de cobrar al cliente un suplemento de limpieza de hasta 35 euros.
- Si el cliente no se beneficia del servicio de "Limpieza de fin de estancia", está obligado a dejar el alojamiento total y perfectamente limpio y ordenado, con la cocina y la nevera limpias, la vajilla limpia y ordenada, la basura vaciada y llevada a los cubos de basura situados a la salida del camping, respetando la clasificación selectiva y listo para acoger al próximo cliente.
Si el cliente no limpia correctamente el alojamiento antes de la salida, el proveedor del alojamiento se reserva el derecho a cobrar una tasa de limpieza según la tarifa vigente más 100 euros (IVA incluido) por alojamiento de alquiler.
* Pueden exigirse depósitos adicionales.
11 - Responsabilidades
* Los hoteles al aire libre no están cubiertos por la responsabilidad de los hoteleros en virtud del artículo 1952 del Código Civil francés.
En consecuencia, la Empresa no se hace responsable de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales en el camping, aparcamientos o zonas comunes.
* Las fotografías, planos y dibujos que ilustran nuestros alojamientos en la página web, inserciones publicitarias, redes sociales, folleto, etc. son meramente ilustrativos.
Consulte la descripción escrita de la distribución de cada propiedad para conocer la composición exacta de cada alojamiento (disponible en nuestro sitio web en la sección "alojamiento").
* La Empresa no podrá ser considerada responsable penal o civilmente de las consecuencias que se deriven del uso inadecuado o no autorizado de los Sitios Web o de sus contenidos por parte de los usuarios o de cualquier tercero.
- Además, la Empresa no será responsable de la no ejecución o ejecución incorrecta del contrato celebrado en caso de culpa del Cliente, en caso de fuerza mayor o de hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno a la prestación de los servicios previstos en el contrato.
- En cualquier caso, si la Compañía es declarada responsable por cualquier motivo, cualquier indemnización se limitará al importe de la estancia.
12 - Cambios
* Cambios realizados por el Cliente :
Previa solicitud, el Cliente podrá pedir que se modifiquen las fechas y/o el tipo de alojamiento de su estancia, en función de la disponibilidad.
Los clientes sólo podrán solicitar un cambio en su reserva una vez durante la temporada y como máximo 2 semanas antes del inicio de su estancia.
No se aceptarán aplazamientos para la temporada siguiente.
- Se cobrará una tasa administrativa de 25 (veinticinco) euros por cambios en la estancia.
- Si el precio de la nueva reserva es inferior al precio de la reserva inicial, se reembolsará al Cliente la diferencia entre las dos estancias.
- Si el coste de la nueva estancia es superior, el Cliente deberá abonar la diferencia entre las dos reservas.
Se llama la atención del Cliente sobre el hecho de que, en caso de modificación de la estancia, no podrá beneficiarse de las promociones posteriores a la reserva inicial.
Se tomará como fecha de referencia la de la primera reserva.
Si la Empresa no puede atender la solicitud de cambio del Cliente, se mantendrá la estancia inicial, salvo cancelación por parte del Cliente.
En este último caso, se aplicarán las condiciones de cancelación.
* Modificación por parte de la empresa :
Es posible que la empresa tenga que modificar las vacaciones antes de que empiecen.
En este caso, informará al Cliente lo antes posible, de forma clara y comprensible y en un soporte duradero.
La Empresa debe informarle de las repercusiones en el precio cuando le notifique el cambio.
El Cliente deberá responder a la propuesta de sustitución de la Empresa en el plazo indicado.
El Cliente podrá :
- o cancelar.
En ese caso, la empresa reembolsará todos los pagos ya efectuados (incluidos los gastos de reserva y los seguros contratados).
- aceptar participar en las vacaciones modificadas.
Si este cambio supone una reducción o un aumento del precio de la estancia, la Empresa cubrirá esta diferencia de precio reembolsando la diferencia al Cliente o cubriendo el aumento del precio de la estancia.
Si el Cliente no responde en el plazo indicado, la empresa anulará automáticamente la estancia.
13 - Anulación
* Anulación por parte del cliente, mediante carta certificada con acuse de recibo (la fecha de recepción se tendrá en cuenta para los plazos indicados a continuación).
Si el Cliente cancela la reserva :
- Más de 60 días antes del inicio de la estancia, la Empresa se compromete a reembolsar íntegramente al Cliente, previa deducción de los gastos de reserva (20 euros) y de anulación de la estancia (25 euros).
- Entre 31 y 60 días antes del inicio de la estancia, la Empresa se compromete a reembolsar al Cliente el 50% (cincuenta por ciento) del importe de la estancia, menos los gastos de gestión (20 euros) y los gastos de anulación de la estancia (25 euros).
- Menos de 31 días antes del inicio de la estancia, La Société se reserva el derecho de retener todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de reserva.
Si el cliente no ha abonado el importe total de la estancia menos de 4 semanas antes de su inicio, la empresa considerará que la estancia ha sido cancelada por el cliente y se reserva el derecho de retener todas las sumas ya abonadas, incluidos los gastos de reserva.
14 - Seguro de anulación
Se ofrece un seguro de cancelación "Campez Couvert" en el momento de la reserva, con un coste adicional.
La aseguradora enviará las condiciones del seguro directamente a los clientes.
15 - Reclamaciones
* Toda reclamación deberá, en la medida de lo posible, ser comunicada por el Cliente durante su estancia a la dirección para que ésta pueda subsanar la falta de conformidad o constatarla.
* En caso necesario, el Cliente podrá recurrir al Defensor del Consumidor, en el plazo máximo de un año a partir de la fecha de la reclamación escrita, por carta certificada o con acuse de recibo, a la Empresa.
El mediador de la empresa es la asociación CM2C - Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice.
Todas las solicitudes de mediación deben enviarse por vía electrónica a www.CM2C.neto por correo a CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 París.
En aplicación de las disposiciones del artículo 1368 del Código Civil francés, se acuerda expresamente que los datos almacenados en los sistemas de información de la Sociedad y/o de sus socios tienen valor probatorio.
De este modo, los datos en soporte informático o electrónico así almacenados, en caso de ser presentados como prueba por la Empresa en cualquier litigio u otro procedimiento, serán admisibles, válidos y exigibles entre las partes.
16 - Datos personales
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos nº 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada, y el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, se informa al Cliente de que los datos personales marcados como obligatorios recogidos en el marco del proceso de reserva son necesarios para la ejecución de la estancia.
Los datos personales relativos a los clientes son tratados por la Empresa para crear y gestionar cuentas de clientes, gestionar reservas (pago, recepción de clientes), personalizar ofertas, medir la satisfacción y con fines de marketing (conocimiento del cliente, segmentación publicitaria, etc.).
Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad y Cookies.
17 - Disposiciones generales
* Si alguna de las cláusulas de este contrato quedara sin efecto por un cambio legislativo o reglamentario o por una sentencia judicial, ello no afectará en modo alguno a la validez y cumplimiento de las presentes condiciones generales.
* Todas las reservas son estrictamente personales del Cliente que las realiza, y los derechos y obligaciones derivados del contrato no podrán ser cedidos en forma alguna ni por ningún concepto a terceros por el Cliente sin la previa autorización por escrito de la Empresa.
* El Cliente se compromete a respetar y hacer respetar las disposiciones del reglamento interno del camping por todas las personas que residan con él y estén bajo su responsabilidad.
El Cliente y sus invitados no deben perturbar el funcionamiento del camping ni poner en peligro la seguridad del camping o de las personas que se encuentren en él.
En caso de infracción grave o reiterada de estas disposiciones y de las presentes condiciones, se podrá pedir al Cliente y a sus acompañantes que abandonen el camping antes del final de su estancia.
En este caso, no se aceptará ninguna solicitud de reembolso o compensación.
* El Cliente deberá suscribir un seguro de responsabilidad civil con la aseguradora de su elección.
* Puede inscribirse gratuitamente en una lista de oposición al marketing telefónico de BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) para que deje de ser sondeado telefónicamente por un profesional con el que no tiene ninguna relación contractual actual, de conformidad con la Ley francesa del Consumidor nº 2014-344, de 17 de marzo de 2014.
Todos los consumidores pueden inscribirse gratuitamente en esta lista en el sitio web www.bloctel.gouv.fr
18 - Ley aplicable y jurisdicción
* Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa.
Cualquier controversia que surja entre las Partes en relación con la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales que no pueda ser resuelta amistosamente por las Partes, se someterá a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
* La Empresa informa al Cliente de la posibilidad de recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos en caso de litigio relacionado con las presentes condiciones generales:
- CM2C, 14 rue Saint Jean 75017 París, tel. 06 09 20 48 86
- https://cm2c.net/
19 - Reserva anticipada 2024
* Oferta -10% válida durante toda la temporada para estancias de al menos 7 noches consecutivas desde la apertura del camping hasta el 12 de julio y desde el 23 de agosto hasta el cierre del camping, para reservas realizadas antes del 31 de enero de 2024.
Oferta sujeta a condiciones, no retroactiva, no acumulable al resto de ofertas vigentes, sujeta a disponibilidad de stock y sólo aplicable a una estancia en alojamiento o parcela.
20 - Promociones de temporada baja 2024
* Oferta - 10% en reservas de 2 semanas completas y consecutivas (14 noches) como mínimo durante el periodo comprendido entre la apertura del camping y el 30 de junio y durante el periodo comprendido entre el 1 de septiembre y la hora de cierre.
Oferta sujeta a condiciones, no retroactiva, no acumulable al resto de ofertas vigentes, sujeta a disponibilidad de stock y sólo aplicable a una estancia en alojamiento o parcela.
* Oferta - 20% con una reserva mínima de 3 semanas completas y consecutivas (21 noches) durante el periodo comprendido entre la apertura del camping y el 12 de julio y durante el periodo comprendido entre el 23 de agosto y la hora de cierre.
Oferta sujeta a condiciones, no retroactiva, no acumulable al resto de ofertas vigentes, sujeta a disponibilidad de stock y sólo aplicable a una estancia en alojamiento o parcela.
Camping Carnac et ses Plages - Golfo de Morbihan
